Często zadawane pytania
Jak miło, że próbujesz się z nami skontaktować! Masz pytanie dotyczące swojej paczki? Najpierw przeczytaj nasze FAQ, które zawiera najczęściej zadawane pytania. Nie znalazłeś odpowiedzi? Zawsze możesz się z nami skontaktować.
1. Gdzie jest moja paczka?
Po złożeniu zamówienia średni czas przetwarzania wynosi 1-3 dni robocze, a dostawa trwa 5-10 dni roboczych. Będziemy Cię na bieżąco informować o statusie przesyłki za pomocą śledzenia.Jeśli minął ten czas, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2. Gdzie mogę znaleźć mój kod track & trace?
Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz kod Track & Trace. Sprawdź także folder spam, czasem nasze e-maile tam trafiają. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanimTrack & Tracelinkzostanie aktywowany.
3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru Track & Trace otrzymanego e-mailem. Wpisz numer Track & Trace na naszej stronie Track & Trace , aby zobaczyć status dostawy. Możesz to zrobić natej stronie. 4. Nie jestem zadowolony z mojej paczki
Zobacz naszą
stronę Zwroty i Wymiany aby zwrócić paczkę. 5.
Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia, co mam zrobić?Bezpośrednio po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Znajdziesz w nim numer zamówienia, podsumowanie zamówienia oraz adres dostawy.
Czasami potwierdzenie może trafić do folderu niechcianej poczty (spam). Sprawdź więc ten folder w swojej skrzynce e-mail, czy tam nie ma potwierdzenia.
Sprawdziłeś folder spam, odczekałeś chwilę i zweryfikowałeś swój adres e-mail, ale nadal nie otrzymałeś potwierdzenia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj dane zamówienia, takie jak pełne imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Chętnie pomożemy potwierdzić status zamówienia i w razie potrzeby ponownie wyślemy potwierdzenie.
6.
Jak długo trwa zwrot pieniędzy?Gdy otrzymamy zwrócone produkty, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 7 dni roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do naszego magazynu.
Możesz śledzić zwrot za pomocą informacji track & trace wybranego przewoźnika. Dzięki temu dokładnie wiesz, kiedy paczka dotarła do naszego magazynu. Od tego momentu rozpoczyna się 7-dniowy czas przetwarzania.
Po dokonaniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Pamiętaj, że może minąć do 3 dni roboczych, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie bankowym.
Jeśli po tym czasie nie otrzymałeś zwrotu, wyślij e-mail na adres:
info@livingnova.nlNie możesz znaleźć odpowiedzi?
Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, zawsze możesz się z nami skontaktować:
Nazwa sklepu:
Living Nova E-mail:
info@livingnova.nl Formularz kontaktowy:
KontaktTel:
316 49407765 +Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:
Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 18:00
Poniedziałek – Piątek: 09:00 - 18:00