Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Living Nova

W Living Nova chcemy, abyś był zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań — nie martw się, wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie.

Okres zwrotu

Masz prawo do zwrotu lub innego rozwiązania w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.

Warunki zwrotu

Produkt musi być zwrócony nieużywany, nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.
Wszystkie akcesoria, instrukcje i metki muszą być dołączone.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa są wyraźnie oznaczone na stronie produktu.

Koszty zwrotu i rozwiązania

W zależności od sytuacji istnieją różne możliwości:

1. Produkt wadliwy lub błędnie dostarczony

Koszty zwrotu ponosi klient.
Otrzymasz nowy produkt bezpłatnie lub pełny zwrot pieniędzy.
Wyjątek: przy poważnych uszkodzeniach (np. stłuczone szkło) zazwyczaj nie musisz zwracać produktu. Przy drobnych uszkodzeniach czasem prosimy o zwrot.

2. Produkt nie spełnia oczekiwań (zwrot z powodu zmiany zdania)

Koszty zwrotu ponosi klient.
Aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów i szybciej znaleźć rozwiązanie, oferujemy następujące opcje:

Kredyt sklepowy: otrzymaj pełną wartość zakupu jako kredyt na kolejne zamówienie.
Częściowy zwrot: zachowaj produkt i otrzymaj rabat (20–40% wartości zakupu).
Pełny zwrot i zwrot pieniędzy: jeśli wolisz zwrócić produkt, zwrócimy pełną kwotę po otrzymaniu produktu w dobrym stanie.

Jak zwrócić produkt?

Skontaktuj się przez info@livingnova.nl podając numer zamówienia i powód zwrotu.
Otrzymasz instrukcje zwrotu e-mailem.
Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
Etykieta zwrotna:
Produkt wadliwy → wyślemy Ci etykietę.
Zwrot z powodu zmiany zdania → sam organizujesz zwrot.
Wyślij paczkę zgodnie z instrukcjami.

Zwrot pieniędzy i przetwarzanie

Zwroty realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu.
Kredyty sklepowe i częściowe zwroty są zwykle przetwarzane szybciej (w ciągu kilku dni roboczych).

✨ Naszym celem jest zawsze znalezienie odpowiedniego rozwiązania, abyś był zadowolony, a cały proces przebiegał jak najprościej.

Adres: Noord Holland, Nederland

E-Mail: info@livingnova.nl

Formularz kontaktowy: Kontakt

Tel: +316 49407765

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny w następujących godzinach:

Poniedziałek - Piątek: 09:00 - 18:00